Retourneren en ruilen

We willen dat je van je Ridge-producten houdt, dus als je niet volledig tevreden bent, kun je je aankoop binnen 99 dagen retourneren of ruilen. Retourneren is gratis voor EU-klanten met een digitaal prepaid retourlabel. Je hoeft het label alleen maar af te drukken en je pakket in te leveren.

Je bestelnummer begint met REU en is te vinden in je:

• Orderbevestigingsmail
• Verzendbevestigingsmail
• Ridge-account

Nog steeds niet gevonden? We helpen je graag – neem contact met ons op.

We willen retourzendingen en ruilen zo soepel mogelijk voor je maken! Dit is wat je moet weten:

• Termijn: Retourzendingen moeten binnen 99 dagen na je aankoop worden ingediend via ons retourportaal.

• Staat: Artikelen moeten in bruikbare staat zijn om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of ruiling.

• Terugbetalingen: Terugbetalingen worden gedaan via je oorspronkelijke betaalmethode en kunnen tot 7 werkdagen duren na verwerking.

• Ruilen: We verzenden geruilte artikelen gratis nadat je retour is goedgekeurd.

EU-klanten:

• Je ontvangt een gratis prepaid retourlabel om je artikel(en) terug te sturen.

Internationale klanten:

• Klanten die artikelen retourneren die zijn gekocht via de Ridge US-website komen niet in aanmerking voor een gratis retourlabel. De klant moet een retourlabel met tracking aan Ridge verstrekken om een volledige terugbetaling voor geretourneerde artikelen te garanderen.

• Let op: Retourzendingen zonder tracking kunnen niet worden terugbetaald.

• Niet-Ridge-artikelen: Stuur alleen Ridge-producten terug – Ridge is niet verantwoordelijk voor het retourneren hiervan, en niet-Ridge-artikelen worden afgevoerd.

• Volledige Retourzendingen: Als je bestelling promotionele of gratis artikelen bevatte, stuur dan alles terug voor een volledige terugbetaling.

• Niet-kwalificerende Artikelen: Garantieclaims komen niet in aanmerking voor retourzendingen of ruiling.

• Verzendkosten: Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

• Inleverbewijzen: We raden je aan je inleverbewijs te bewaren voor de zekerheid. Als er een probleem is met je retourlabel of verzending, lossen we dat samen met je op.

• Geverifieerde Ridge-bestellingen: Alle retourzendingen moeten betrekking hebben op geverifieerde https://ridgeportemonnee.eu/ bestellingen. Voor aankopen bij erkende dealers, neem je rechtstreeks contact met hen op.

Voor aanvullende informatie of vragen kun je contact met ons opnemen via onze support-widget.